בתגובה לכתבת פנחס לוין למערכת 'נס ציונה דוט קום' אודות תקלה טכנית אשר שיבשה את כניסת המנויים למקווה הגברים היום.
פנה דובר המועצה הדתית ר' ערן רפאל ל'נס ציונה דוט קום' ובתוכן דבריו:
אכן, בעקבות הכנסת מטבעות לא מתאימים (במזיד או בשוגג…) למדחן הכניסה למקווה, נוצרה תקלה אשר מנעה מעבר מנויים באמצעות מתקן הזיהוי האלקטרוני.
המשיך הדובר וציין אשר כל מי שיצר קשר עם המועצה טופל באופן מיידי, וכספים הוחזרו תוך זמן קצר באמצעות שיתוף פעולה עם בעל המכולת ממול המקווה.
בנוסף, לקוחות המקווה אשר לא קיבלו עדיין את כספם חזרה יכולים לפנות למועצה הדתית ויקבלו את תמורתם באופן מיידי.