בכינוס שלוחי חב"ד בישראל ספונים ביומיים האחרונים במלון "ניר עציון" שלמרגלות הר הכרמל כ-300 שלוחי חב"ד הפועלים בארץ הקודש. במהלך הכינוס השתתפו השלוחים במגוון סדנאות ופורומים העוסקים בקשיים ובעיות המעסיקות את בתי חב"ד בפעילות היומיומית תוך נסיון למצוא את הדרך לפטרונם המוטב. 

הסדנא המרכזית, שמשכה אליה שלוחים רבים במיוחד עסקה בשימור לקוחות – טיפול נכון בפניות לבתי חב"ד, התנהלות נכונה בזמני לחץ במשרד, ושימור ומינוף ה"שיחות הנכנסות" עם מר טל ארנון, מנכ"ל חברת אאודי לשעבר, ומנהל "שסק" – חברה ליעוץ אסטרטגי, שוחח עם השלוחים כיצד לשמר "לקוחות" – ציבור הפונים לבתי חב"ד, על הייחודיות של השלוחים על פני רבנים מהמימסד הרבני, כיצד לפתור בעיות הצצות בבית חב"ד, תוך בעיות יום-יומיות של חוסר זמן, והענקת התחושה לכל פונה כי הוא לקוח חשוב.

סדנא חשובה מאוד הוצגה בכינוס על ידי הרב שגיא הר שפר, שליח הרבי בנס ציונה ומנהל בית חב"ד בעיר. הסדנא עסקה באינטרנט. סביב השאלה "מי צריך את זה", נערך דיון במעלות ובחסרונות של האינטרנט ככלי: הכרחי או מיותר, מסובך או פשוט? את הסדנא הנחה השליח הרב שגיא הר שפר, מנהל בית חב"ד בנס ציונה, המפעיל אתר אינטרנט לבית חב"ד, שסיפר על הדינמיקה שיוצר האתר בקהילה, ובקרב ידידי ומקורבי בית חב"ד. בסדנא השתתף גם ר' יוסף מור יוסף, מנהל אתרי חב"ד שעל אתר.